MESA DE AYUDA

mesa de ayuda

"La Mesa de Ayuda proporciona un único punto de contacto para todos los usuarios de servicios relacionados con las Tecnologías de Información, respondiendo a las preguntas y problemas, también brinda un apoyo inmediato en línea acerca de los problemas relacionados con el software y hardware. La Mesa de Ayuda resuelve los requerimientos e indica los procedimientos para solicitar los servicios proporcionados por la Coordinación General de Servicios de Tecnología de Información y las Comunicaciones y deriva la llamada al personal apropiado. Adicionalmente la Mesa de Ayuda asiste en la notificación de tendencias y de situaciones que le permitan alcanzar altos niveles de servicio a la comunidad de usuarios" Procedimiento para solicitar un servicio Llamar al 5911 para levantar el reporte Proporcionar sus datos Se le dará un número de reporte con el cual podrá dar seguimiento a su servicio. Es importante que lo anote. Solo si el servicio solicitado es alguno de los siguientes en la lista tendrá que llenar el formato universal debidamente firmado y sellado y entregarlo en la CGSTIC. Solicitud de cuenta de correo Solicitud de impresión de poster Solicitud de videoconferencia Solicitud de Software Institucional Solicitud de Auditorio Rosenblueth o Educación Continúa Solicitud de Diseño y/o modificación en páginas web. Solicitud Telefonía( Claves de Larga Distancia, Celular y Buzon de Voz).